Để xứng tầm với tiêu chí “Mang tiêu chuẩn y tế Châu Âu đến Bệnh viện công Hà Nội”, Trung tâm Kỹ thuật cao và Tiêu hóa Hà Nội đang ngày một hoàn thiện hơn từ phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế cho đến chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất nhằm hướng tới dịch vụ tiêu chuẩn bệnh viện khách sạn.
Được sự chỉ đạo và chủ trương từ Đảng ủy, Ban Giám đốc bệnh viện, Trung tâm Kỹ thuật cao và tiêu hóa Hà Nội mời Tập đoàn Sun Group phối hợp đào tạo, tập huấn Dịch vụ tận tâm cho nhân viên đang công tác và hoạt động tại Trung tâm.
Trong thời gian vừa qua, Trung tâm đã áp dụng và đào tạo liên tục cho nhân viên cơ hữu làm việc tại Trung tâm. Để tổng kết giai đoạn đầu trong việc triển khai Dịch vụ Tận tâm, Trung tâm tổ chức thi đua Dịch vụ Tận tâm – Dịch vụ Buồng phòng giữa các bộ phận và cá nhân trong tháng 12 năm 2023 như sau:
MỤC ĐÍCH
- Đánh giá kết quả áp dụng của nhân viên, hướng dẫn, chỉnh sửa và hoàn thiện;
- Tang cường nhận thức, thúc đẩy tinh thần thực hiện dịch vụ Tận tâm đến từng nhân viên Trung tâm
- Xác định vấn đề ưu tiên cần thực hiện để triển khai Dịch vụ Tận tâm, Dịch vụ Buồng phòng trong giai đoạn năm 2024 – 2025.
HÌNH THỨC THỰC HIỆN
1. Chấm điểm kiến thức
Hình thức: thi tập trung (02
buổi). Tổ chức kiểm tra đánh giá kiến thức của từng nhân viên với Bộ đề thi gồm 20 câu hỏi.Cá nhân không tham gia thi không có lí do coi như bỏ thi tính là 0 điểm.
Cách thức tính điểm: 01 điểm/câu, Max = 20 điểm
2. Chấm điểm thực hành
- Hình thức: Tổ giám sát tiến hành giám sát ngẫu nhiên
- Thời gian: từ 05 – 25/12/2023
Đánh giá dựa trên bảng kiểm đã ban hành theo đường link
https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1n6y6ZV3gRGAIinMHGTopEOjPZZndc6Uv
THỜI GIAN THỰC HIỆN
1. Thời gian thi kiến thức:
- Lớp 1: 12h30 ngày 05/12/2023
- Lớp 2: 16h30 ngày 08/12/2023
2. Thời gian thi thực hành: từ ngày 05 – 25/12/2023
3. Ban tổ chức tính điểm tổng kết và công bố kết quả: 29/12/2023.
HÌNH THỨC KHEN THƯỞNG
1. Giải thưởng
– Giải nhất: 03 triệu đồng
– Giải nhì: 02 triệu đồng
– Giải ba: 01 triệu đồng
– Giải cá nhân xuất sắc: 01 triệu đồng
2. Lưu ý
– Mỗi cá nhân thực hiện thi test lý thuyết online trên điện thoại. Mỗi nhân viên có một đề riêng lẻ.
– Cá nhân không tham gia thi đua: chỉ xếp loại cao nhất ở mức hoàn thành nhiệm vụ năm 2023.
– Bộ phận có cá nhân không tham gia thi đua mà không có lí do chính đáng (phải có đơn xin và ký xác nhận của Ban Lãnh đạo Trung tâm): toàn Bộ phận chỉ xếp loại cao nhất ở mức hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2023, không cá nhân nào được xếp loại hoàn thành xuất sắc..– Cá nhân không tham gia thi đua: chỉ xếp loại cao nhất ở mức hoàn thành nhiệm vụ năm 2023.
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
– Các bộ phận gửi danh sách đăng ký dự thi kiến thức theo 02 lớp đã phân lịch.
– Ban tổ chức thành lập tổ giám sát ngẫu nhiên đánh giá công khai và thông báo lỗi cho phụ trách bộ phận (kèm ảnh chụp nếu cần) để làm minh chứng trừ điểm hoặc điểm thưởng.
Một số hình ảnh trong hội thi online:
