Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.

Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Srovnání s rivaly na českém trhu

Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Proč je přístupnost v online casinech zásadní

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Herní automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlášení, Registrovat se nebo Automaty. Odečítač většinu těchto prvků našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vracet. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu existuje, ale schází jí spojení a maso. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které položce menu nyní jsme.

Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtracemi

Kasinové lobbí je centrem každého kasina. V NV Casino je plné různobarevných ikon herních her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Kasinové ikony jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá nezávislost.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Peníze jsou zásadní téma. Sekce pro vklady i výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten pro registraci. Okna pro volbu způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Neměly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Ironicky je tak odstřižen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíče.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení prokázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být bezchybná – přehledná, s schopností přeskočit stejné bloky a se jasným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě minimálně pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a zjednodušily existenci všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat specializovaného poradce na dostupnost a periodicky testovat s reálnými lidmi screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé informativní části jsou zčásti funkční. Nejdůležitější činnosti – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost bere vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší konkurenční předností na přeplněném českém trhu.